Pasien antre

Menyusuri jalan saat menuju ke kantor, ada sebuah praktek dokter umum yang telah buka jam 6 pagi tetapi sudah mempunyai pasien antre yang cukup banyak. Memang dokter tersebut adalah dokter yang cukup terkenal di daerah kami. Keadaan terbalik saat menyusuri praktekkan dokter yang lain, ada yang buka praktek pagi sudah memiliki pasien yang masih bisa dihitung jari tangan, tetapi ada juga yang belum ada pasien yang menyambangi tempat praktekkannya. Selain kemampuan dan reputasi dokter yang bersangkutan, ditunjang dengan promosi terutama promosi lewat mulut ke mulut yang ternyata lebih efektif, maka seorang dokter akan dikunjungi oleh pasien yang loyal karena telah merasakan hasil yang memuaskan dari dokter tersebut. Dan tidak hanya pasien lama saja tetapi juga pasien- pasien baru terus berdatangan karena media promosi yang sangat efektif yaitu media promosi dari mulut ke mulut.

Selain itu juga bentuk pelayanan dokter yang bersangkutan terhadap pasiennya. Dokter yang ramah dan perhatian akan keadaan pasien menjadikan pasien seperti raja karena memang seperti itu halnya, menjadikan pasien merasa nyaman karena berada di tangan orang yang tepat. Ucapan semoga lekas sembuh merupakan salah satu obat yang mujarab karena pasien sudah merasa terpuaskan akan pelayanan dari dokter yang bersangkutan. Jika dokter tidak terus meningkatkan kemampuan dan pelayanan, lambat laun pasien yang setia akan meninggalkannya, cepat atau lambat.